La expansión de la inteligencia artificial está cambiando la forma de trabajar y obliga a replantear qué pueden aportar las personas en un entorno cada vez más automatizado. En ese escenario, el liderazgo humano cobra fuerza por su capacidad para orientar las decisiones, cuestionar los resultados y actuar con responsabilidad.
Para Fernando Téllez, el punto de partida es la adaptación. En lugar de reaccionar con temor, propone prepararse para utilizar las nuevas herramientas con un propósito claro. Esto exige aprender de forma continua y desarrollar una habilidad que adquiere mayor relevancia: hacer buenas preguntas.
La disponibilidad de respuestas inmediatas cambia las exigencias del aprendizaje. Memorizar información resulta insuficiente si no se sabe plantear un problema, identificar lo que hace falta conocer o evaluar la utilidad de una respuesta. Preguntar con precisión ayuda a obtener mejores resultados y a comprender sus límites.
El criterio humano frente a la automatización
Incorporar tecnología también implica asumir responsabilidad por su uso. La rapidez de un sistema no garantiza que sus resultados sean adecuados para todas las situaciones, por lo que el juicio humano sigue siendo necesario para valorar consecuencias y decidir cómo actuar.
Téllez destaca la ética, la inteligencia emocional y el pensamiento crítico como capacidades esenciales para afrontar esta transformación. Permiten considerar aspectos que van más allá de los datos, como las necesidades de las personas, el contexto de una decisión y sus posibles efectos.
A estas capacidades se suma el pensamiento lateral, que consiste en explorar un problema desde perspectivas distintas a las habituales. Cuestionar lo establecido y buscar alternativas puede abrir el camino a soluciones más útiles, especialmente cuando las respuestas convencionales no son suficientes.
Un nuevo papel para los profesionales
La captura de datos, la atención inicial al cliente y algunas tareas contables figuran entre las actividades más expuestas a la automatización por su carácter repetitivo. Esta transformación plantea el reto de revisar las funciones de quienes las realizan y fortalecer sus capacidades para asumir nuevas responsabilidades.
El tiempo que libera la tecnología puede destinarse al análisis, la resolución de problemas y la mejora de procesos. Aprovechar esa oportunidad requiere preparación, además de una visión clara sobre dónde puede aportar más cada profesional.
El liderazgo ante la inteligencia artificial exige saber orientar su uso, interpretar sus resultados y reconocer cuándo es necesario cuestionarlos. Las herramientas pueden procesar información y generar predicciones, pero corresponde a las personas decidir qué hacer con ellas y responder por sus consecuencias.
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